Condiciones Generales (contratos de seguro)
Debe saber que cuando contrata un seguro, forman parte integrante del mismo tanto las Condiciones Particulares como las correspondientes Condiciones Generales.
Con el tiempo, cualquier aseguradora puede actualizar o modificar las Condiciones Generales de sus productos. Sin embargo, debe mantener las que corresponden al contrato que usted firmó. Por eso, en sus condiciones particulares debe figurar el número del condicionado general que le aplica.
Según establece el artículo 3 de la Ley 50/1980 de contrato de seguro, las condiciones generales y particulares deben redactarse de forma clara y precisa. Las cláusulas que limiten los derechos del asegurado deben destacarse especialmente y ser aceptadas por escrito.
Las condiciones generales no pueden ser lesivas para el asegurado. Además, deben incluirse en la propuesta de seguro, si la hay, y necesariamente en la póliza del contrato.
¿Qué son las Condiciones Generales?
Las Condiciones Generales son documentos que recogen todas las cláusulas que regulan los contratos, incluidos los de seguros.
Las aseguradoras deben entregarle un ejemplar junto con las condiciones particulares de su contrato. Incluso pueden facilitárselo antes de contratar si lo considera necesario. En este documento se detalla el alcance de cada garantía, así como sus exclusiones.
Actualizaciones y conservación del condicionado
Es habitual que, con el paso del tiempo, las aseguradoras modifiquen sus condicionados para añadir nuevas garantías o introducir cambios. Por ello, cada versión debe tener una numeración (modelo) que la relacione con las condiciones particulares, donde también aparecerá dicho número.
Por ejemplo, imagine que contrató su seguro de automóvil hace 10 años, y este incluía una garantía de remolque con una distancia máxima de 150 km. Si la aseguradora lanza un nuevo producto que limita esa distancia a 100 km, deberá seguir respetando las condiciones originales de su contrato. Por eso es importante conservar una copia del condicionado que firmó.
Contenido habitual de las Condiciones Generales
Por lo general, las condiciones generales incluyen:
- Regulación legal: información sobre la aseguradora, la legislación aplicable, el servicio de atención al cliente y protección de datos.
- Cuadro resumen de garantías.
- Definiciones.
- Ámbito territorial.
- Objeto del seguro, alcance, exclusiones y detalle de las garantías contratables. Es importante tener en cuenta que no todas las garantías incluidas en este documento estarán necesariamente contratadas. Para saberlo, debe consultar sus condiciones particulares.
- Procedimientos en caso de siniestro.
Además de cualquier otra información que pudiese resultar útil para el asegurado.